https://webshop.potzwonen.nl/

WIJ BEZORGEN GRATIS BOVEN DE 100,- !

Ruilen & retourneren

Ruilen en retourneren


Niet helemaal tevreden? Wij helpen je!

Een product via het internet of de telefoon besteld en toch niet helemaal tevreden?  

Retourbeleid Items gekocht bij https://webshop.potzwonen.nl/ kunnen in de meeste gevallen binnen 14 dagen na ontvangst worden geretourneerd. Gedurende deze periode, kun je de producten proberen en beoordelen zoals je ook zou doen in een fysieke winkel. Wanneer je een product wilt retourneren moet deze wel in dezelfde staat zijn als bij ontvangst, zonder enige beschadigingen. Je mag producten uit de verpakking halen, tenzij de verpakking verzegeld is. Wanneer je er voor kiest producten te retourneren, vragen we je dit vooraf te melden door het retourformulier op onze website in te vullen of onderstaand herroepingsmodel te gebruiken. Je kunt ons ook op de hoogte stellen door een email te sturen naar: info@potzwonen.nl. Houd er rekening mee dat je producten terug moet sturen binnen 14 dagen nadat je ons geïnformeerd hebt. Verwerking van jouw retour Nadat wij je retourverzending hebben ontvangen, gaan we aan de slag met de beoordeling van de geretourneerde artikelen en de verwerking van jouw terugbetaling. Het geld wordt gerestitueerd volgens de originele betaalmethode die je tijdens de aankoop hebt gebruikt, tenzij anders gewenst. Het bedrag wordt binnen 7 dagen teruggestort. De verzendkosten voor de retourzending zijn voor onze rekening. Artikelen die niet geretourneerd kunnen worden De volgende type artikelen kunnen niet worden geretourneerd: Producten die op maat voor jou gemaakt zijn volgens door jou aangeleverde specificaties kunnen niet retour.

 

Procedure retour (mogelijk binnen 14 dagen na ontvangst)

  • Gebruik voor de retourzending de adresgegevens naar POTZ WONEN zoals aangegeven en vermeld deze duidelijk op de retourzending.
  • Verpak het product met zorg indien mogelijk in de originele verpakking en lever het pakket vervolgens gratis af bij een kantoor van PostNL:
    retour verpakking

 

Retourneren (herroepen overeenkomst)

vraag via onze klantenservice het herroepingsformulier aan om uw bestelling te retourneren : info@potzwonen.nl of via onze webshop het formulier uit printen via deze link https://webshop.potzwonen.nl/products/herroepingsformulier?variant=37521321230499

Valt het te retourneren product binnen de afmetingen en het maximale gewicht voor PostNL pakketpost, dan zijn de retourkosten voor retourzendingen van zowel adressen in Nederland als België, gratis. Het maximale formaat voor PostNL pakketpost is: 176 x 78 x 58 cm. Het maximale gewicht is 30 kg.

Betreft het te retourneren artikel een zwaarder of een (ingepakt in de originele doos) groter product die buiten de PostNL pakketpost maten valt (zoals bijvoorbeeld een bank, eettafel of kast), dan zal onze zal de klantenservice contact opnemen om een afspraak te maken om het meubel door onze transporteur op te halen. De kosten voor het ophalen van de retourzending door onze transporteur bedragen in dit geval € 45,-. Uiteraard is het ook mogelijk om het artikel zelf naar ons distributiecentrum terug te brengen.

  • retour verpakkingretour grote artikelen

Klachtafhandeling

Wij verwerken je bestelling ten alle tijden met de grootst mogelijke zorg. Mocht er toch onverhoopt iets niet naar wens zijn verlopen, dan kan je op onze klachtafhandeling pagina onze klachtafhandeling procedure inzien.

 .